Договір публічної оферти

Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Клюй Людмили Олександрівни укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Оферта адресована необмеженому колу фізичних осіб і є публічним договором відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення на сайті milapoo.boutique без підписання сторонами паперового примірника. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, повністю їх розуміє і приймає.

Редакція чинна з 31.07.2026.

Терміни, що вживаються в договорі

• Продавець ФОП Клюй Людмила Олександрівна, реквізити якої наведені в розділі «Реквізити Продавця».
• Покупець Дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, оформила замовлення на Сайті та прийняла умови цієї оферти.
• Сайт Інтернет-магазин, розміщений за адресою milapoo.boutique, разом з усіма його сторінками та мобільною версією.
• Шоурум Офлайн-простір Продавця за адресою: вул. Богдана Хмельницького, 9Б, м. Винники, Львівська область, Emily Resort, бутікова галерея, 3 поверх.
• Товар Вироби для тварин, представлені на Сайті: лежанки, амуніція, годівниці, сумки-переноски, сходи, засоби догляду та супутні аксесуари.
• Замовлення Належно оформлений запит Покупця на придбання Товару із зазначенням переліку позицій, кількості, способу доставки та оплати.
• Персоналізований товар Товар, виготовлений або доопрацьований на індивідуальне замовлення Покупця: за індивідуальними мірками, з іменною вишивкою або з іншими змінами, погодженими сторонами.

Предмет договору

Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти й оплатити його на умовах цього договору.

Продавець реалізує Товар як власного виробництва, так і придбаний у третіх осіб. Продавець гарантує, що Товар не перебуває під забороною відчуження, арештом, не є предметом застави та не обтяжений іншими правами третіх осіб.

Інформація про товар та ціна

Опис, характеристики, розміри та зображення Товару розміщені на відповідних сторінках Сайту. Продавець докладає зусиль, щоб інформація була точною та актуальною.

Зверніть увагу: зображення Товару є ілюстративними. Відтінок кольору на екрані вашого пристрою може незначно відрізнятися від реального через особливості налаштувань монітора, освітлення під час зйомки та властивості натуральних матеріалів. Вироби ручної роботи з натурального дерева й тканини можуть мати незначні індивідуальні відмінності текстури та відтінку — це не є дефектом.

Ціни на Сайті вказані в гривнях і включають усі передбачені законодавством податки. Ціна Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку, але ціна вже оформленого й підтвердженого Замовлення зміні не підлягає.

Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо на Сайті прямо не зазначено інше, і розраховується відповідно до тарифів перевізника.

Порядок оформлення замовлення

Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на Сайті або за допомогою менеджера через телефон чи месенджери.

Під час оформлення Покупець зазначає: прізвище та ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, місто й відділення служби доставки або адресу доставки, а також за потреби коментар до замовлення.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних. Якщо через некоректно вказані дані Товар не буде доставлено або буде повернуто Продавцю, повторне відправлення здійснюється за рахунок Покупця.

Після оформлення менеджер Продавця зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення, якщо Покупець не обрав опцію «Не телефонувати для підтвердження замовлення». Замовлення вважається підтвердженим з моменту такого узгодження або, за відсутності потреби у зв'язку, з моменту надходження оплати.

Продавець має право відмовитися від виконання Замовлення, якщо Товару немає в наявності, якщо Покупець надав недостовірні дані або якщо з Покупцем не вдалося зв'язатися протягом трьох робочих днів. У разі відмови сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.

Порядок оплати

Покупець може обрати один із таких способів оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою через платіжний сервіс WayForPay або іншу платіжну систему, доступну на Сайті;
• безготівковий переказ за реквізитами Продавця, зазначеними в цьому договорі;
• післяплата під час отримання Замовлення у відділенні служби доставки;
• готівкою або карткою в Шоурумі під час самовивозу.

Під час онлайн-оплати обробка платежу здійснюється платіжною системою. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Покупця.

У разі оплати післяплатою Покупець додатково сплачує перевізнику вартість доставки та комісію за переказ коштів відповідно до чинних тарифів перевізника.

Персоналізовані товари виготовляються після повної або часткової передоплати, розмір якої узгоджується з менеджером до початку виготовлення.

Замовлення, не оплачене протягом трьох банківських днів з моменту підтвердження (для способів оплати, що передбачають передоплату), може бути анульоване Продавцем.

Доставка та передання товару

Доставка здійснюється службою «Нова пошта» по всій території України у відділення, поштомати або за адресою Покупця. Орієнтовний строк доставки становить 1–2 робочі дні з моменту відправлення. Після передання Замовлення перевізнику Покупець отримує номер накладної для відстеження.

Товари в наявності відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження Замовлення й отримання оплати. Строк виготовлення персоналізованих товарів і виробів під замовлення узгоджується індивідуально та повідомляється Покупцю до початку робіт.

Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки та пошкодження відправлення з вини перевізника. Претензії щодо пошкодження упаковки чи вмісту Покупець має пред'явити перевізнику під час отримання, оформивши відповідний акт.

Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару.

Покупець зобов'язаний перевірити комплектність і зовнішній вигляд Товару під час отримання. Рекомендуємо оглядати відправлення у відділенні перевізника до його оплати, якщо така можливість передбачена умовами доставки.

Самовивіз із шоуруму

Покупець може забрати Замовлення особисто в Шоурумі за адресою: вул. Богдана Хмельницького, 9Б, м. Винники, Львівська область, Emily Resort, бутікова галерея, 3 поверх. Графік роботи: щодня з 10:00 до 20:00.

Перед візитом просимо дочекатися підтвердження готовності Замовлення. Замовлення зберігається в Шоурумі протягом п'яти календарних днів з моменту повідомлення про готовність, після чого може бути розкомплектоване, а передоплата повернута Покупцю.

Придбання Товару безпосередньо в Шоурумі без попереднього замовлення на Сайті здійснюється на умовах роздрібної купівлі-продажу відповідно до чинного законодавства України. Умови обміну та повернення, викладені в цьому договорі, застосовуються до таких покупок у частині, що не суперечить закону.

Обмін та повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання Замовлення, не рахуючи дня купівлі.

Обмін або повернення можливі за умови, що Товар:

• не використовувався та не має слідів носіння чи експлуатації;
• зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
• не має забруднень, шерсті, запахів або пошкоджень;
• повертається в повній комплектації;
• має збережені ярлики, пломби та оригінальне пакування;
• супроводжується розрахунковим документом або іншим доказом купівлі.

Під час примірки амуніції, одягу чи аксесуарів просимо зберігати виріб чистим і не використовувати його під час прогулянки.

Для оформлення повернення зв'яжіться з Продавцем у будь-який зручний спосіб із розділу «Контакти» до відправлення Товару. Менеджер уточнить деталі та надасть дані для відправлення.

Вартість зворотної доставки Товару належної якості сплачує Покупець. Кошти повертаються протягом семи банківських днів з моменту отримання та перевірки Товару Продавцем, тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а також персоналізовані товари, виготовлені за індивідуальними мірками або з іменною вишивкою, оскільки вони мають індивідуально визначені властивості й можуть бути використані виключно Покупцем, який їх замовив. Про цю умову менеджер повідомляє Покупця до початку виготовлення.

Товар неналежної якості

Якщо Товар має виробничий недолік, Покупець має право вимагати його заміни, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або повернення коштів відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для розгляду претензії просимо надіслати опис недоліку та фото або відео виробу. За потреби Продавець може провести перевірку якості Товару.

У разі підтвердженого виробничого недоліку витрати на доставку Товару до Продавця та назад бере на себе Продавець.

Недоліками не вважаються: природне зношення внаслідок експлуатації, пошкодження, спричинені твариною (погризи, подряпини, розриви), наслідки неправильного догляду або прання з порушенням рекомендацій, а також незначні відмінності текстури й відтінку, властиві виробам ручної роботи з натуральних матеріалів.

Права та обов'язки сторін

Продавець зобов'язується: передати Товар відповідно до умов Замовлення, надати повну та достовірну інформацію про Товар, дотримуватися конфіденційності персональних даних Покупця, розглядати звернення та претензії в установлені законом строки.

Продавець має право: змінювати умови цього договору, ціни та асортимент в односторонньому порядку без попереднього повідомлення; відмовитися від виконання Замовлення у випадках, передбачених цим договором; тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування.

Покупець зобов'язується: надавати достовірні дані під час оформлення Замовлення, своєчасно оплатити й отримати Замовлення, ознайомитися зі змістом цього договору до моменту його укладення.

Покупець має право: отримати повну інформацію про Товар, оформити обмін або повернення на умовах цього договору й чинного законодавства, звертатися до Продавця з питаннями та претензіями.

Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.

Продавець не несе відповідальності за: неналежне використання Товару Покупцем, шкоду, завдану внаслідок порушення рекомендацій з догляду й експлуатації, дії перевізника та платіжних систем, а також за тимчасову недоступність Сайту з незалежних від Продавця причин.

Сукупний розмір відповідальності Продавця за цим договором не може перевищувати вартості оплаченого Покупцем Замовлення.

Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, актами органів державної влади, відключеннями електропостачання та зв'язку, страйками, епідеміями та іншими подіями, що не залежать від волі сторін. Строк виконання зобов'язань продовжується на період дії таких обставин.

Персональні дані

Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання цього договору. Порядок обробки, строки зберігання та права Покупця описані в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.

Інтелектуальна власність

Усі матеріали Сайту — тексти, фотографії, назви колекцій, логотип і дизайн — є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця. Використання, копіювання або відтворення матеріалів без письмової згоди Продавця не допускається.

Строк дії договору та внесення змін

Договір набирає чинності з моменту оформлення Замовлення та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

Продавець має право вносити зміни до цієї оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. До вже оформлених і підтверджених Замовлень застосовується редакція, чинна на момент оформлення.

Порядок вирішення спорів

Спори, що виникають з цього договору, сторони вирішують шляхом переговорів. Претензії надсилаються на електронну пошту Продавця та розглядаються протягом 30 календарних днів.

Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Реквізити продавця

ФОП Клюй Людмила Олександрівна
РНОКПП: 3242710502
IBAN: UA283052990000026007011808145
Телефон: +38 (063) 335-90-57
Електронна пошта: milapoo.boutique@gmail.com
Шоурум: вул. Богдана Хмельницького, 9Б, м. Винники, Львівська область, Emily Resort, бутікова галерея, 3 поверх
Графік роботи: щодня з 10:00 до 20:00