Ми уважно перевіряємо кожне замовлення перед відправленням і хочемо, щоб обраний виріб справді підійшов вам та вашому улюбленцю.
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення.
Умови обміну та повернення
Ми зможемо прийняти товар, якщо він:
- не використовувався та не має слідів носіння;
- зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
- не має забруднень, шерсті, запахів або пошкоджень;
- повертається у повній комплектації;
- має збережені ярлики, пломби та оригінальне пакування;
- супроводжується чеком або іншим документом, що підтверджує покупку.
Під час примірки амуніції, одягу або аксесуарів, будь ласка, збережіть виріб чистим і не використовуйте його під час прогулянки.
Як оформити обмін або повернення
- Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення.
- Опишіть причину обміну або повернення. Якщо товар має пошкодження чи недолік, додайте фото або відео.
- Дочекайтеся відповіді менеджера з даними для відправлення.
- Надійно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його за вказаною адресою.
Зв’язатися з нами:
Телефон: +38 (063) 335-90-57
Instagram: @milapoo.boutique
Telegram: MilaPoo Boutique
Графік консультацій: щодня з 10:00 до 20:00.
Повернення коштів
Після отримання товару ми перевіримо його стан, комплектацію та дотримання умов повернення.
Повернення коштів здійснюється після погодження повернення у строки, передбачені законодавством України. Кошти повертаються з урахуванням способу, яким було оплачено замовлення.
Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець.
Якщо товар має недолік
Якщо ви виявили виробничий недолік, пошкодження або невідповідність замовленню, будь ласка, одразу зв’яжіться з нами та надішліть фото або відео.
Після перевірки інформації ми запропонуємо відповідне рішення: заміну товару, усунення недоліку або повернення коштів згідно з вимогами законодавства України.
У разі підтвердженого виробничого недоліку витрати на доставку бере на себе MilaPoo Boutique.
Індивідуальні замовлення
Для виробів з іменною вишивкою, персоналізацією, нестандартними розмірами або виготовленням за індивідуальними параметрами можуть діяти окремі умови обміну та повернення.
Менеджер повідомить і погодить ці умови з вами до початку виготовлення.
Товари, які можуть не підлягати поверненню
Окремі товари для догляду, гігієни та інші категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну або поверненню відповідно до законодавства України.
Огляд замовлення під час отримання
Рекомендуємо оглянути посилку у відділенні «Нової пошти»: перевірити комплектацію, зовнішній вигляд товару та відсутність пошкоджень.
Якщо ви помітили пошкодження посилки або товару, зафіксуйте їх разом із представником перевізника та зв’яжіться з нами.