Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин MilaPoo Boutique, з якою метою ми їх обробляємо, кому передаємо і які права ви маєте щодо своїх даних. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та, у випадках, коли це застосовно, Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR).

Користуючись сайтом milapoo.boutique, оформлюючи замовлення, підписуючись на розсилку або звертаючись до нас у месенджерах, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з описаними в ній умовами обробки даних.

Редакція чинна з 31.07.2026.

Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є:

  • Найменування: ФОП Клюй Людмила Олександрівна
  • РНОКПП: 3242710502
  • Адреса для листування: вул. Богдана Хмельницького, 9Б, м. Винники, Львівська область, Emily Resort, бутікова галерея, 3 поверх
  • Електронна пошта для звернень щодо даних: milapoo.boutique@gmail.com
  • Телефон: +38 (063) 335-90-57

Далі за текстом — «ми», «Магазин» або «MilaPoo Boutique».

Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи магазину, виконання замовлень і зв'язку з вами.

Дані, які ви надаєте самостійно:

  • ім'я та прізвище (поле «ПІБ» під час оформлення замовлення);
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • місто та відділення служби доставки або адреса доставки;
  • коментар до замовлення, якщо ви його залишили;
  • дані, які ви вказуєте в особистому кабінеті під час реєстрації;
  • текст звернення та контактні дані, якщо ви пишете нам у месенджери, залишаєте відгук або замовляєте зворотний дзвінок;
  • параметри для індивідуального виготовлення виробу (наприклад, заміри собаки, ім'я улюбленця для вишивки), якщо ви замовляєте персоналізацію.

Дані, які збираються автоматично:

  • IP-адреса та приблизне місцезнаходження на її основі;
  • тип пристрою, операційна система, браузер і його мовні налаштування;
  • дата й час візиту, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт;
  • ідентифікатори файлів cookie та схожих технологій;
  • дії на сайті: перегляди товарів, додавання в кошик, оформлення замовлення.

Дані, які ми не збираємо. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні реквізити ваших платіжних карток. Під час онлайн-оплати ви вводите дані картки безпосередньо на захищеній сторінці платіжної системи, і ці дані нам не передаються. Ми бачимо лише результат операції: успішна оплата чи ні.

Ми також не збираємо цілеспрямовано чутливі категорії даних (стан здоров'я, релігійні чи політичні переконання, біометричні дані тощо). Якщо ви вкажете такі відомості добровільно в коментарі до замовлення, ми оброблятимемо їх виключно для виконання вашого замовлення.

З якою метою ми обробляємо дані

  • Виконання замовлення: обробка, комплектація, пакування, передача перевізнику, відстеження відправлення, повернення й обмін товару.
  • Зв'язок із вами: підтвердження замовлення, уточнення деталей, консультації щодо розміру та моделі, відповіді на звернення.
  • Робота особистого кабінету: зберігання історії замовлень, збережених товарів і контактних даних для швидшого оформлення наступних покупок.
  • Виконання вимог законодавства: бухгалтерський і податковий облік, оформлення розрахункових документів, розгляд претензій споживачів.
  • Аналітика та покращення сайту: розуміння, якими сторінками користуються, де виникають складнощі, які товари цікаві покупцям.
  • Маркетинг: надсилання новин, інформації про новинки та акції — лише за вашої окремої згоди.
  • Безпека: запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам на сайт.

Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

  • Виконання договору. Дані, потрібні для оформлення й доставки замовлення, ми обробляємо на підставі договору купівлі-продажу, укладеного між вами та Магазином.
  • Ваша згода. На цій підставі ми надсилаємо маркетингові розсилки та використовуємо необов'язкові файли cookie. Згоду можна відкликати в будь-який момент.
  • Виконання юридичного обов'язку. Зберігання документів для податкового та бухгалтерського обліку, розгляд звернень споживачів.
  • Законний інтерес. Захист сайту від зловживань, базова аналітика відвідуваності, ведення претензійної роботи.

Файли cookie та аналітика

Cookie — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо кілька типів:

  • Технічно необхідні. Забезпечують роботу кошика, авторизацію в кабінеті, збереження вибраної мовної версії. Без них сайт не працюватиме коректно, тому вони не вимикаються.
  • Аналітичні. Допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, у знеособленому вигляді.
  • Маркетингові. Дозволяють показувати рекламу нашого магазину в інших сервісах і оцінювати її ефективність.

Ви можете керувати файлами cookie в налаштуваннях свого браузера: заборонити їх збереження, видалити вже збережені або налаштувати попередження перед записом. Зверніть увагу, що вимкнення технічно необхідних cookie може призвести до некоректної роботи кошика й оформлення замовлення.

Для аналітики та реклами ми можемо використовувати сервіси Google (Google Analytics, Google Ads) і Meta (Facebook Pixel). Ці сервіси є самостійними володільцями даних і обробляють їх відповідно до власних політик конфіденційності.

Кому ми передаємо ваші дані

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей. Передача можлива лише в обсязі, потрібному для роботи магазину:

  • Служби доставки. «Нова пошта» та інші перевізники отримують ім'я, телефон і адресу доставки для передачі відправлення.
  • Платіжні системи. WayForPay, LiqPay та інші провайдери обробляють платіж і повертають нам лише статус операції.
  • Постачальник платформи та хостингу. Сайт працює на платформі Хорошоп, яка забезпечує технічне зберігання даних.
  • Сервіси розсилок і зв'язку. Провайдери email- і SMS-розсилок, месенджери, IP-телефонія.
  • Аналітичні та рекламні сервіси. У знеособленому або псевдонімізованому вигляді.
  • Бухгалтерський супровід. Особи, які ведуть облік і формують звітність.
  • Державні органи. На письмову вимогу, оформлену відповідно до закону.

Із партнерами, які обробляють дані за нашим дорученням, ми працюємо на умовах конфіденційності: вони не мають права використовувати дані для власних цілей.

Транскордонна передача даних

Частина сервісів, якими ми користуємося (зокрема аналітичні та рекламні), може зберігати дані на серверах за межами України, у тому числі в країнах ЄС і США. У таких випадках передача відбувається на підставі механізмів захисту, передбачених законодавством: стандартних договірних умов, рішень про адекватність рівня захисту або вашої згоди.

Як довго ми зберігаємо дані

  • Дані замовлень зберігаються протягом строку, встановленого законодавством для бухгалтерських і податкових документів (щонайменше 3 роки).
  • Дані облікового запису зберігаються, доки існує ваш особистий кабінет. Після видалення кабінету дані видаляються або знеособлюються.
  • Контактні дані для розсилки зберігаються до моменту відкликання згоди.
  • Аналітичні дані зберігаються у знеособленому вигляді відповідно до налаштувань відповідних сервісів.
  • Листування у месенджерах і поштою зберігається протягом строку, потрібного для розгляду звернення та можливих претензій.

Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються таким чином, щоб їх не можна було пов'язати з конкретною особою.

Як ми захищаємо дані

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних: сайт працює через захищене з'єднання HTTPS, доступ до адміністративної панелі мають лише уповноважені особи та лише в межах своїх обов'язків, доступи захищені паролями, а платіжні дані обробляються сертифікованими платіжними системами без збереження на нашому боці.

Водночас жоден спосіб передавання інформації в інтернеті не гарантує абсолютної безпеки. Просимо вас не надсилати нам у месенджерах або поштою повні реквізити банківських карток, паролі чи інші відомості, які ми ніколи не запитуємо.

Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця;
  • отримувати інформацію про умови надання доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
  • на доступ до своїх персональних даних;
  • отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші дані, не пізніше ніж за 30 календарних днів із дня надходження запиту;
  • пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
  • на захист своїх даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
  • звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • знати механізм автоматичної обробки даних;
  • на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

Якщо на вас поширюється дія GDPR, ви додатково маєте право на перенесення даних, обмеження обробки та заперечення проти обробки на підставі законного інтересу.

Як реалізувати свої права

Надішліть запит на адресу milapoo.boutique@gmail.com або зверніться до нас у будь-який зручний спосіб із розділу «Контакти». У запиті вкажіть своє ім'я, контактні дані, які ви залишали під час замовлення, і суть звернення.

Ми розглянемо запит і надамо відповідь протягом 30 календарних днів. Щоб захистити дані від передання сторонній особі, ми можемо попросити вас підтвердити особу — наприклад, уточнити номер замовлення.

Маркетингові розсилки

Ми надсилаємо листи про новинки, акції та надходження лише тим, хто дав на це згоду. У кожному листі є посилання для відписки, а відмовитися від розсилки можна також через звернення до нас. Відписка від маркетингових листів не впливає на сервісні повідомлення щодо ваших замовлень: підтвердження, статус відправлення, номер накладної.

Дані неповнолітніх

Магазин призначений для повнолітніх покупців. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, зв'яжіться з нами — ми видалимо їх у найкоротший строк.

Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на зовнішні ресурси: соціальні мережі, месенджери, картографічні сервіси. Ця Політика не поширюється на такі ресурси. Радимо ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних сервісів перед тим, як передавати їм свої дані.

Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо змінюються наші процеси або законодавство. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата набрання чинності вказана на початку документа. Радимо періодично переглядати цю сторінку. Продовження користування сайтом після внесення змін означає, що ви приймаєте оновлену редакцію.

Контакти

MilaPoo Boutique
ФОП Клюй Людмила Олександрівна, РНОКПП 3242710502
Emily Resort, бутікова галерея, 3 поверх
вул. Богдана Хмельницького, 9Б, м. Винники, Львівська область
Щодня з 10:00 до 20:00
Телефон: +38 (063) 335-90-57
Електронна пошта: milapoo.boutique@gmail.com
Instagram: @milapoo.boutique
Telegram: MilaPoo Boutique